Fundamental para evitar problemas con hardware defectuoso.
Título Sugerido: Política de Garantías y Devoluciones
Contenido:
En Computadoras RS, nos comprometemos a entregar equipos y servicios de calidad. A continuación, detallamos nuestra política de garantías:
1. Garantía en Equipo de Cómputo (Hardware)
- Todos nuestros equipos nuevos cuentan con garantía directa con el fabricante (ej. HP, Dell, Lenovo, Hikvision), cuyos plazos varían según la marca (generalmente 1 año).
- Computadoras RS ofrece un periodo de 30 días naturales de garantía directa con nosotros por defectos de fábrica. Pasado este tiempo, el trámite debe realizarse directamente con el fabricante (nosotros podemos asesorarle en el proceso).
- Exclusiones: La garantía no aplica en casos de daño físico, descargas eléctricas, derrame de líquidos, o ruptura de sellos de seguridad.
2. Garantía en Servicios Técnicos e Instalaciones
- Ofrecemos 30 días de garantía sobre la mano de obra en servicios de instalación de redes, CCTV y mantenimiento correctivo.
- Esta garantía cubre errores en la configuración o instalación física. No cubre desconfiguración provocada por el usuario posterior a la entrega o fallas ajenas a la instalación (ej. fallas del proveedor de Internet).
3. Política de Devoluciones
- Solo se aceptan devoluciones de productos dentro de los primeros 5 días hábiles tras la compra, siempre y cuando el producto esté completamente nuevo, sellado y con sus empaques originales intactos.
- No se aceptan devoluciones en software, licencias digitales, o equipos bajo pedido especial.
- Toda devolución autorizada que no sea por defecto de fábrica podrá estar sujeta a un cargo administrativo del 20% por re-stocking.
Para iniciar cualquier trámite de garantía, favor de contactar a: admon@computadorasrs.com